使用此清单对亚马逊连接和活动（campaign）设置进行故障排除。
您是否检查了Activity Log, Dashboard 或 Daily Feedback Summary，发现没有按照预期从您的帐户发送邮件？您可以检查以下几步来解决问题。
1. 账号是否已连接到亚马逊？
检查Activity Log（Dashboard下方）及其右侧的Orders图。这些是否表明订单已在过去24小时内导入？
如果最后一次导入是几天前的，请尝试更新您的亚马逊连接。这将触发您的订单导入以及您的邮件。
2. 您的活动是否已开启？
在顶部导航中选择 FeedbackFive，然后将鼠标悬停在屏幕左侧以打开导航菜单。单击Campaigns，并确保要发送的活动已切换为“Active”。
点击每个活动的标题以查看时间和规则。单击每个活动系列标题右侧的缩略图，以查看开启后将发送的模板（邮件）。如果您尚未自定义邮件，请先阅读创建您的模板（Templates）和开启您的活动（Campaigns）。
3. 您发送时间安排正确吗？
亚马逊只允许在订单完成后30天内发送反馈和评论请求。为了帮助您保持合规性，FeedbackFive将自动停止为超过30天前交付的订单发送邮件。
如果您的活动是在另一个活动之后安排的（而不是根据订单或交货日期），则可能是因为订单已在交货后30天后尝试发送太晚了。查看Scheduling页面上的“Status”和“Do Not Solicit Reason”以查看是否是这种情况，并在需要时减少活动的天数。
4. 您的规则准确吗？
请检查活动规则以确保它们的限制不太严格：
- 邮件是否仅在一周的一两天内发送？大多数成功的卖家会整天或大部分时间（例如，星期二至星期五）发送邮件。
- 是否仅限于一定价格范围内的订单或不经常出现的特定折扣？这些规则在某些特殊情况下很有用，但在反馈或评价请求中并不常用。
- 是否安排在另一个已关闭的活动之后发送？也许您是要排除已经收到此活动系列的卖家，而不是包括他们。
- 邮件是否仅针对回头客、已经留下反馈的买家、多SKU订单或其他任何错误？
大多数卖家发现他们的活动系列仅需几个基本规则即可成功，因此请尝试删除所有不必要的规则以再次发送您的邮件。 （点击任意自定义活动系列规则旁边的X即可将其删除。）
没修好？
如果您尝试检查这些设置但看不到任何改善，请与我们联系，以便我们为您提供帮助。