FeedbackFive可以帮助您直接联系买家，请求他们删除他们的反馈。
有两种主要方法可以解决卖家的负面或中立反馈并将其删除：与买家联系或与亚马逊联系。
亚马逊将删除完全属于产品评论的反馈评论，因为这违反了他们的反馈政策。亚马逊还将对许多亚马逊物流订单产生负面反馈，因为亚马逊对物流体验负责。
如果买家留下任何其他类型的中立或负面反馈，亚马逊鼓励卖家直接与买家联系并尝试解决他们的问题。然后，卖家可以礼貌地请求买家删除他们的反馈，以反映他们收到的服务。
亚马逊移除
如果买家留下了负面的卖家反馈，但他们的评论仅与产品本身有关，而与购买体验无关，那么您可以通过Feedback Manager请求亚马逊将其删除：
- 转到 Feedback Manager.
- 在Recent Feedback表中，要请求删除反馈的Order ID旁边，在Actions列下选择Request removal。
注意：亚马逊还在此处提供了发布公开回复的选项。这不会开始与买家的直接对话，但会向未来的购物者表明您愿意帮助解决任何问题。
联系买家
亚马逊还允许您在联系买家并解决他们的顾虑后礼貌地询问他们是否可以删除他们的反馈。但是，您不得因买家提供或删除反馈而向其提供或支付任何奖励。
在 FeedbackFive 中，您可以通过单击Feedback页面上的“Request Removal”来发送此请求。 这将打开一个带有通用消息的窗口，您可以根据情况自定义该消息。
注意：为了更容易找到这些内容，您可以按左侧的负面评分进行过滤。
这将打开一个窗口，其中包含一条通用消息，您可以根据情况进行自定义。
为了让买家尽可能轻松地完成此操作，请务必包含 FeedbackFive 消息中提供的分步说明。