要清晰(Clear),简洁(Concise)且合规(Compliant),以最大程度地发挥邮件内容的效果。
FeedbackFive为您提供了一些默认消息,以在向导模板(Wizard templates)中开始或者您可以使用官方亚马逊评论和反馈请求。这些效果很好,但是您可能更愿意编写自己的自定义消息。
以下是用于创建有效的卖家反馈或产品评论请求的“三个C”。
要清晰(Clear)
行为召唤
您的行为召唤用语是您希望买家在收到邮件后采取的行动。通过使用直接问题或命令使其清晰可见。
通常,每封邮件最好只有一个行为召唤用语。如果您同时要请求两个,请分别创建邮件以请求卖家反馈和产品评论。
以下是一些明确的行为召唤用语的示例:
- Will you please take 30 seconds to leave feedback on your order?
- Please tell us about your shopping experience! Click here to leave seller feedback.
- What do you think of our product? Click below to review it on Amazon.
每个行为召唤都应包含一个链接。使用我们的快捷方式标签( Shortcut Tags )之一添加一个引人注目的的大型链接。
言语
确保您的语法,拼写和标点正确无误。让朋友或同事在发送消息之前先阅读您的消息,或者尝试使用拼写检查或语法检查工具。(亚马逊的沟通指南不允许出现严重的语法和拼写错误。)
如果您以不流利的语言发送邮件,这一点尤其重要。 FeedbackFive提供了已经针对每个亚马逊市场进行了专业翻译的默认模板,并且官方亚马逊反馈和评论请求始终以买家的首选语言发送,但您可以联系我们在 YLT Translations 的合作伙伴,让您的自定义邮件信息得到专业翻译。
要简洁(Concise)
保持您的消息简短易读。请记住,买家通常会在移动设备上快速浏览邮件。
一封好邮件会带给您清晰的行为召唤,并提醒买家,如果有任何问题,买家可以与您联系。增添个人风格是一件好事,但请尽量少用一些文字。
要合规(Compliant)
确保遵守所有与卖家方消息传递系统有关的亚马逊政策,尤其是与产品评论请求有关的政策。在这些文章中阅读有关Amazon政策的信息:
更多信息
有关更多建议和示例,请参见以下资源:
- How to Write an Effective Amazon Feedback Request
- Amazon Review Request Template
- Amazon Feedback Guidelines and Best Practices
- Amazon Feedback Solicitations vs. Review Solicitations
如果您有任何疑问或希望查看个人帐户以让我们检查您的邮件模板,请与我们联系。