亚马逊限制您每天可以发送给买家的邮件数量。 FeedbackFive将保持在此限制以下,这样您就不会意外违反该政策。
目前,亚马逊每日邮件限制是每日平均订单量的五倍加600。
默认情况下,FeedbackFive仅使用每日平均订单量的五倍(或至少100封邮件),而每天剩下的600封邮件可用于您可能需要发送给个别买家的其他客户服务响应。您可以通过查看Dashboard来查看FeedbackFive将发送的邮件数量。
您的活动(campaign)将每天根据此数量自动发送,以确保您没有违反亚马逊限制。
注意:只有买家消息邮件受到此每日邮件限制的影响,不包括亚马逊官方反馈和评论请求。 这是因为亚马逊限制了您每天可以发送的买家消息的数量,但不限制您可以发送的 Request a Review 消息的数量。
请求于过去的订单
首次开启campaign时,您可以选择跟上过去32天的订单。每日邮件限制可能导致此追赶过程需要几天的时间。
当所有旧订单都被发送到邮件后,将根据活动时间发送邮件到最近的订单。
注意:亚马逊不允许在订单完成后30天以上发送邮件。为了遵守此准则,FeedbackFive的Campaign规则不能设置为交货日期后30天或订购日期后32天。
如果您发现在此赶超期间某些活动的发送频率高于其他活动,则可能是由于这些活动的优先级较高。在Emails > Campaigns页面上,列表中最先的活动的优先级高于列表中最低的活动的优先级。要更改优先级:
- 在顶部导航中选择 FeedbackFive,将鼠标悬停在屏幕左侧以打开导航菜单。点击 Campaigns 打开活动设置。点击任何活动的标题即可查看活动规则。
- 在“Timing”部分,单击“Priority”下拉列表。将出现一个弹出窗口,其中包含所有活动的列表。
- 拖动以重新排列活动并更改优先级。